1. Virksomheden
Tyskimport.dk drives af Rasmus Bielefeldt under handelsnavnet RB Import / Export, tysk moms-ID DE321282282, Leipziger Str. 63B, 14473 Potsdam, Tyskland. Du kan kontakte os på info@tyskimport.dk eller +45 53 62 21 56.
Betingelserne gælder for aftaler mellem RB Import / Export og privatkunder. Et individuelt tilbud og den tilhørende ordrebekræftelse går foran de generelle betingelser, hvis de udtrykkeligt regulerer det samme forhold. Ufravigelige forbrugerrettigheder kan ikke fraviges til skade for dig.
2. Bestillingsforløb og aftale
En almindelig henvendelse gennem hjemmesiden er uforpligtende. Før en betalt onlinebestilling kan du rette dine oplysninger og se ydelsens vigtigste indhold samt den samlede pris. Aftalesproget er dansk.
Aftalen indgås, når du afgiver en bestilling med betalingspligt eller accepterer et konkret tilbud efter den fremgangsmåde, der står ved tilbuddet, og vi bekræfter aftalen. Dit tilbud, din ordre og dine registrerede acceptoplysninger gemmes i vores system og kan vises i Min sag. Du modtager desuden en bekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst. Gem bekræftelsen og de vilkår, der gælder for ordren.
3. Vores rolle og ydelsens omfang
Vi leverer de rådgivnings-, kontrol- og koordineringsydelser samt eventuelle transportydelser, der er beskrevet i din ordre eller dit tilbud. Du køber bilen direkte hos sælgeren og står selv som køber på bilens købsaftale og faktura. RB Import / Export er ikke sælger af bilen og overtager ikke ejendomsretten til den.
Importstart omfatter afklaring af dine ønsker og budget, indledende hjælp til at finde bil, én skriftlig afgiftsvurdering af en konkret bil og et fast tilbud på den aftalte videre importhjælp. Fortsat bilsøgning, fuld sælger- og dokumentkontrol, prisforhandling og praktisk koordinering kræver den relevante pakke eller en særskilt aftale. Et fast tilbud fastlægger vores aftalte arbejde og honorar; det er ikke en garanti for bilpris, eksterne priser eller en myndighedsafgørelse.
Bilens sælger, transportøren, synsvirksomheden og myndighederne er selvstændige parter. Hvis vi efter aftalen skal vælge, instruere eller koordinere en tredjepart, fritager tredjepartens medvirken os ikke for ansvar for vores egen aftalte ydelse.
4. Priser og eksterne udgifter
Vores viste pakkepriser til privatkunder er i danske kroner og er inkl. 19 % tysk moms. Den samlede pris for vores ydelse og betalingsfristen står i bestillingen eller tilbuddet. Et samlet importbudget er ikke det samme som beløbet på vores serviceordre.
Bilens købspris, syn, registreringsafgift og nummerplader indgår ikke i vores salær. Du betaler bilen til sælgeren og registreringsafgift og nummerplader direkte. Transport, COC-dokumenter, eventuelt salær til en ekstern afgiftsvirksomhed og øvrige aftalte udgifter vises særskilt med pris eller beregningsmåde før bestilling. Nye betalte ydelser og væsentlige merudgifter kræver din accept.
Synshallen fakturerer i dit navn. Du betaler direkte til synshallen, eller vi lægger efter aftale ud og får præcis det dokumenterede beløb tilbage uden avance eller ekstra moms. Synsudgiften er ikke en del af vores salær.
Ved et aftalt synsudlæg køber du synet hos synshallen i dit eget navn og for din egen regning. Vi sender dig synshallens faktura og en særskilt opgørelse over tilbagebetalingen. Beløbet svarer til vores faktiske betaling for dig, inklusive synshallens moms og med eventuelle rabatter fratrukket. Vi lægger hverken avance eller vores servicemoms oveni. En eventuel tilbagebetaling fra synshallen til os for samme udlæg kommer dig til gode.
Et betalt opstartsgebyr for Importstart på 299 kr., som ikke er tilbagebetalt eller allerede modregnet, modregnes én gang i en importpakke på samme sag. Tilbuddet viser pakkepris, modregning og restbeløb før din accept. Vurderingen fra Importstart indgår i pakkens samlede antal. Modregningen omfatter ikke en anden sag eller en tidligere ordre på en selvstændig afgiftsvurdering. Bestilling af Importstart medfører ingen automatisk bestilling af en større pakke og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder ved fortrydelse eller mangler.
5. Betaling
Tilgængelige betalingsmidler og eventuelle leveringsbegrænsninger vises, inden du bestiller. Importstart til 299 kr. betales på forhånd ved den sikre kortbetaling, fordi det individuelle arbejde påbegyndes efter betalingsbekræftelsen og din anmodning om tidlig opstart. Betalingsplanen for en efterfølgende importpakke eller andre ydelser står i tilbuddet, som du selv skal acceptere.
Kortbetaling gennemføres hos Stripe. Vi opkræver ikke et særskilt kortgebyr. Beløbet trækkes, når betalingen gennemføres. Ordren registreres først som betalt, når vi har modtaget betalingsbekræftelsen. Betal kun til den modtager og konto, der står i din konkrete ordre, og kontakt os straks ved uventede ændringer.
Faktura eller anden lovpligtig salgsdokumentation samt en eventuel kreditnota leveres elektronisk til den oplyste e-mailadresse. Den konkrete leveringsløsning fremgår inden betaling. Når du gennemfører bestillingen, accepterer du denne elektroniske leveringsform. Kontakt os, hvis du har brug for en ny kopi.
6. Levering og din medvirken
Den inkluderede afgiftsvurdering leveres normalt inden for 1–2 hverdage efter bekræftet betaling og modtagelse af tilstrækkelige oplysninger om den valgte bil. Fristen omfatter ikke tiden til at finde og udvælge bilen. For andre ydelser står forventet start og leveringstid i det konkrete forløb. Tider vedrørende sælger, dokumenter, transport, syn og myndigheder er estimater, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Du skal give korrekte oplysninger og levere nødvendige dokumenter og godkendelser. En oplyst leveringstid løber først, når materialet er tilstrækkeligt. Vi giver besked, hvis manglende eller ændrede oplysninger kan forsinke ydelsen eller kræver et nyt tilbud.
7. Afgiftsvurderinger og afgiftsgaranti
Afgiftsvurderingen leveres af vores samarbejdspartner Afgiften.dk med afgiftsgaranti efter deres vilkår.
Garantien gælder den konkrete bil på det oplyste grundlag og inden for den gyldighed, der fremgår af den skriftlige vurdering. Det er Afgiften.dk, der stiller afgiftsgarantien; vurderingen er ikke et bindende svar fra Motorstyrelsen.
Vi indsamler de nødvendige biloplysninger og koordinerer vurderingen med Afgiften.dk. Du får den skriftlige vurdering og de gældende garantivilkår. Kontakt os, hvis oplysningerne om bilen ændres, eller vurderingens gyldighed udløber, så vi kan afklare med Afgiften.dk, om der er behov for en opdatering. Offentlige regneeksempler og generelle prisoverslag på hjemmesiden er ikke individuelle afgiftsgarantier.
Én vurdering gælder én konkret bil. Supplerende oplysninger om samme bil indgår normalt i samme vurdering; en anden bil bruger en ny vurdering. Arbejdet på en vurdering er påbegyndt, når den faglige undersøgelse af den konkrete bil starter.
Medmindre dit tilbud angiver andet, kan inkluderede vurderinger bestilles af samme kunde i den pågældende sag i 12 måneder fra ordrebekræftelsen. De 12 måneder er fristen for at bruge pakkens inkluderede vurderinger — ikke gyldigheden af en allerede leveret vurdering eller dens afgiftsgaranti. Den konkrete gyldighed fremgår af den skriftlige vurdering fra Afgiften.dk. Ubrugte vurderinger kan ikke overdrages til andre. Bestemmelsen begrænser ikke en tilbagebetaling, som følger af fortrydelsesretten, en berettiget aflysning eller en mangel.
8. Fortrydelsesret ved fjernsalg
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen om tjenesteydelsen indgås. Du behøver ikke oplyse en grund. Meddelelsen skal blot være sendt, inden fristen udløber.
Du kan bruge funktionen »Fortryd aftale« på hjemmesiden eller sende en anden utvetydig meddelelse til info@tyskimport.dk eller RB Import / Export, Leipziger Str. 63B, 14473 Potsdam, Tyskland. Oplys navn og en oplysning, der identificerer aftalen. Standardfortrydelsesformularen findes på siden »Fortryd aftale«, men det er ikke et krav at bruge den.
Beder du udtrykkeligt om opstart inden fristens udløb og fortryder efter opstart, kan du blive opkrævet et beløb, der står i rimeligt forhold til den del af ydelsen, der faktisk er leveret, sammenlignet med den aftalte fulde ydelse. Hvis den aftalte pris er urimeligt høj, beregnes beløbet efter markedsværdien af det leverede. Fortrydelsesretten ophører først, når ydelsen er fuldt leveret, hvis arbejdet er begyndt efter din udtrykkelige anmodning, og du har anerkendt denne virkning.
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det modtagne beløb med fradrag af et lovligt beløb for allerede leveret arbejde. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse, via samme betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet, og uden tilbagebetalingsgebyr.
9. Online fortrydelsesfunktion
Funktionen »Fortryd aftale« er tilgængelig fra alle sider via sidefoden og fra Min sag. Her kan du angive navn, aftalereference og den e-mailadresse, som kvitteringen skal sendes til. Efter indsendelsen sender vi uden unødig forsinkelse en kvittering med erklæringens indhold samt dato og tidspunkt på e-mail.
Kvitteringen dokumenterer modtagelsen. Den er ikke i sig selv en afgørelse om tilbagebetalingen eller om værdien af en allerede leveret del af ydelsen.
10. Ændring og aflysning uden for fortrydelsesretten
Ønsker du at ændre eller stoppe et forløb, efter fortrydelsesfristen er udløbet eller retten er ophørt, opgør vi det dokumenterede arbejde og bindende tredjepartsudgifter efter aftalen. Der opkræves ikke et særskilt strafgebyr for at anmode om stop.
Efter din aflysning bestiller vi ikke nye tredjepartsydelser, medmindre du accepterer det, de allerede er bindende bestilt med din accept, eller det er nødvendigt og rimeligt for at begrænse et tab.
11. Fejl og reklamation
Mener du, at vores ydelse er mangelfuld, så skriv til info@tyskimport.dk med ordrenummer og en beskrivelse. Kontakt os inden for rimelig tid efter, at du opdager forholdet, så vi kan undersøge det. Vi forsøger at afhjælpe en mangel, når det er muligt og rimeligt.
Vilkåret fastsætter ikke en kortere klage- eller forældelsesfrist end den, der følger af ufravigelige regler, og begrænser ikke dine øvrige misligholdelsesbeføjelser.
12. Ansvar og forhold uden for vores kontrol
Vi er ansvarlige for vores egne aftalte ydelser efter gældende regler. Vi garanterer ikke bilens faktiske stand ud over omfanget af en udtrykkeligt aftalt kontrol, en tredjeparts opfyldelse eller udfaldet af en myndighedsafgørelse. Det ændrer ikke den afgiftsgaranti, Afgiften.dk stiller efter deres vilkår som beskrevet i punkt 7.
Hvis opfyldelsen forsinkes af et ekstraordinært forhold uden for vores rimelige kontrol, informerer vi dig og søger at begrænse virkningen. Det ændrer ikke dine ufravigelige rettigheder, og intet i betingelserne begrænser ansvar, som ikke lovligt kan begrænses.
13. Klager, lovvalg og tvister
Kontakt først info@tyskimport.dk, så vi kan forsøge at løse sagen. Bor du i Danmark og har købt ydelsen hos den tyske virksomhed RB Import / Export, kan Forbruger Europa gratis vejlede og hjælpe med en grænseoverskridende klage, efter at du selv har klaget til os.
RB Import / Export er hverken villig til eller forpligtet til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved en tysk forbrugertvistbilæggelsesinstans (Verbraucherschlichtungsstelle).
Lovvalg og værneting afgøres efter gældende EU-regler og national lovgivning. Et eventuelt lovvalg kan ikke fratage dig den ufravigelige beskyttelse, du har efter reglerne i dit bopælsland, når betingelserne for denne beskyttelse er opfyldt.